AJMAN BANK, MUSTERI DENEYIMINI SESTEK TEKNOLOJISIYLE YAPAY ZEKÂ DESTEKLI AVATARA TASIDI
AJMAN BANK, MUSTERI DENEYIMINI SESTEK TEKNOLOJISIYLE YAPAY ZEKÂ DESTEKLI AVATARA TASIDI
KURULUSTAN YAPILAN BASIN ACIKLAMASI ASAGIDA BULUNUYOR:
KONUSMA TEKNOLOJILERI LIDERI SESTEK, AJMAN BANK IS BIRLIGIYLE ORTA DOGU`NUN
ILK TAMAMEN YERELLESTIRILMIS, INSAN GORUNUMLU YAPAY ZEKÂ ASISTANINI (AVATAR)
HAYATA GECIRDI. 1 EKIM`DE BANKANIN MOBIL UYGULAMASINDA HIZMETE GIREN ASISTAN,
DORT AYDA 13.000`DEN FAZLA GERCEK MUSTERI GORUSMESINI BASARIYLA YONETTI.
BIRLESIK ARAP EMIRLIKLERI`NIN (BAE) AJMAN EMIRLIGI`NDE 2007 YILINDA KURULAN ILK ISLAMI BANKA OLAN AJMAN BANK, MUSTERI ETKILESIMINI VE MARKA DENEYIMINI GUCLENDIRMEK AMACIYLA SESTEK`IN YAPAY ZEKÂ TEKNOLOJILERINI TERCIH ETTI. SESTEK`IN GENERATIVE Q&A, TEXT-TO-SPEECH (TTS) VE SPEECH RECOGNITION (SR) TEKNOLOJILERININ BIRLESTIRILMESIYLE ORTAYA CIKAN YAPAY ZEKÂ DESTEKLI DIJITAL ASISTAN (AVATAR), ARAPCA VE INGILIZCE ARASINDA GERCEK ZAMANLI VE KESINTISIZ GECIS YAPARAK MUSTERILERE OTANTIK, EMIRATI KIMLIGINI YANSITAN DOGAL, AKICI VE INSAN BENZERI BIR ETKILESIM DENEYIMI SUNUYOR.
YENI AVATAR COZUMU SAYESINDE AJMAN BANK, KISISELLESTIRILMIS ILETISIM SUNARKEN MUSTERI HIZMETLERINE ERISIMI KOLAYLASTIRDI VE DIJITAL KANALLARDA YENILIKCI BIR DENEYIM SAGLADI. MOBIL UYGULAMADA AKTIF OLARAK KULLANILAN ASISTAN, ARTIK BANKA SUBELERINDEKI KIOSKLARDA VE `HOLOBOX` ADI VERILEN OZEL EKRANLARDA DA MUSTERILERE HIZMET SUNUYOR.
INSANA EN YAKIN DIJITAL DENEYIMI SUNUYOR
SESTEK ICIN ONEMLI BIR DONUM NOKTASI OLAN PROJENIN EN BUYUK BASARISI, DIJITAL ASISTANIN GERCEK BIR BANKA TEMSILCISI GIBI HISSETTIRMESI OLDU. SESTEK MUHENDISLERI, ASISTANIN SESINE INSANSI DURAKLAMALAR VE DOGAL BIR KONUSMA RITMI KAZANDIRARAK DIJITAL ILETISIMI DAHA SICAK VE AKICI HALE GETIRDI. AYRICA ASISTANIN COK UZUN CEVAPLAR VEREREK KULLANICIYI SIKMASINI ENGELLEMEK ICIN, SADECE EN KRITIK BILGILERI SESLI SOYLEYIP DETAYLARI EKRANDA GOSTERMESI SAGLANDI.
COZUMUN KONUSULAN DILI ANLAMA VE UYGUN YANIT URETME BASARISI, ARAPCA VE INGILIZCE DILLERINDE YUZDE 90 SEVIYESINE ULASIYOR. ARAPCA`NIN FARKLI LEHCELERINI DE KAPSAYAN BU YUKSEK DOGRULUK ORANI, AVATARIN TAM YERELLESTIRILMIS VE KULTUREL OLARAK UYUMLU YAPISINI DESTEKLIYOR.
KARISIK BELGELERI ANLAYAN AKILLI ALTYAPI
SIRADAN SISTEMLERIN OKUMAKTA ZORLANDIGI, TABLO ICEREN KARMASIK PDF DOSYALARI; GELISMIS YAPAY ZEKÂ VE BUYUK DIL MODELLERI (LLM) SAYESINDE ASISTAN TARAFINDAN KOLAYCA ANLASILIR HALE GETIRILDI. BU AKILLI ALTYAPI SAYESINDE MUSTERILER, BANKANIN URUN VE HIZMETLERINE ILISKIN EN KARMASIK SORULARINDA DAHI HIZLI, DOGRU VE BAGLAMI GUCLU YANITLAR ALABILIYOR.
1 EKIM TARIHINDE CANLIYA ALINAN GENERATIVE Q&A OZELLIGI, BUGUNE KADAR 13.000`DEN FAZLA KONUSMAYI BASARIYLA YONETTI. SISTEM, YAKLASIK 1.436 KULLANICIDAN ALINAN GERI BILDIRIMLERLE 4,3 MEMNUNIYET PUANINA ULASTI.
AYRICA BU PROJE, VERI EGEMENLIGI VE MEVZUAT UYUMLULUGU ACISINDAN DA BOLGEDE ONCU BIR KONUMDA YER ALIYOR. COZUM, TAMAMEN MENA SINIRLARI ICINDE BARINDIRILAN ILK BULUT TABANLI AVATAR HIZMETI OLARAK, GUVENLIK VE REGULASYON GEREKSINIMLERINI EKSIKSIZ SEKILDE KARSILIYOR.
AVATAR, RUTIN MUSTERI SORULARINI 7/24 YANITLAYARAK VE TEMEL ISLEM ETKILESIMLERINI USTLENEREK CANLI MUSTERI TEMSILCILERININ IS YUKUNU ONEMLI OLCUDE AZALTIYOR; BOYLECE TEMSILCILERIN DAHA KARMASIK VE YUKSEK KATMA DEGERLI KONULARA ODAKLANMASINA OLANAK TANIYOR.
BU IS BIRLIGI, AJMAN BANK`IN MUSTERI ODAKLI DIJITAL DONUSUM VIZYONUNU GUCLENDIRIRKEN, SESTEK`IN BANKACILIK SEKTORUNDE INSAN MERKEZLI YAPAY ZEKÂ COZUMLERINDEKI LIDERLIGINI BIR KEZ DAHA ORTAYA KOYDU.
MUSTERIYE GERCEK ZAMANLI, AKILLI VE GUVENILIR YANITLAR
SESTEK GENEL MUDURU SERDAR KARADAYI, PROJEYE ILISKIN DEGERLENDIRMEDE BULUNDU: `AJMAN BANK ICIN GELISTIRDIGIMIZ YENILIKCI AVATAR, ORTA DOGU`NUN DILSEL VE KULTUREL DINAMIKLERI DIKKATE ALINARAK TASARLANDI. ARAPCA VE INGILIZCE ILETISIM KURABILEN COZUM, SESTEK`IN TESCILLI TEXT-TO-SPEECH TEKNOLOJISI SAYESINDE YERELLESTIRILMIS, EMIRATI KIMLIGINI YANSITAN DOGAL BIR DENEYIM SUNARAK DILLER ARASINDA SORUNSUZ GECIS SAGLIYOR.
GENERATIVE Q&A ALTYAPIMIZLA DESTEKLENEN AVATAR, BANKANIN KAPSAMLI BILGI TABANINDAN BESLENEREK MUSTERILERE GERCEK ZAMANLI, AKILLI VE GUVENILIR YANITLAR SUNUYOR. AJMAN BANK MOBIL UYGULAMASINDA AKTIF OLARAK KULLANILAN COZUM; KIOSK VE HOLOBOX KANALLARIYLA DAHA GENIS BIR KULLANICI KITLESINE ULASTI. AJMAN BANK`TA AGENTIC AI YETENEKLERININ BASARIYLA HAYATA GECIRILMESIYLE BIRLIKTE COZUM YENI BIR FAZA TASINDI. AVATAR YALNIZCA BILGI SUNAN BIR DIJITAL ASISTAN DEGIL; MUSTERI NIYETINI ANALIZ EDEN, ISLEMLERI OTONOM BICIMDE BASLATABILEN VE SURECI UCTAN UCA YONETEBILEN AKILLI BIR DIJITAL BANKACILIK TEMSILCISI OLARAK KONUMLANIYOR. AGENTIC AI DESTEKLI ISLEM SERVISLERININ YAYGINLASTIRILMASIYLA BIRLIKTE, AJMAN BANK`IN DIJITAL KANALLARDA PROAKTIF, KISISELLESTIRILMIS VE KESINTISIZ BIR MUSTERI DENEYIMI SUNMA VIZYONUNU DAHA DA ILERI TASIMAYI HEDEFLIYORUZ.``
AJMAN BANK CEO`SU MUSTAFA AL KHALFAWI ISE: `BANKACILIGIN GELECEGI; ERISIMI KOLAYLASTIRAN, GUVENI GUCLENDIREN VE MUSTERI IHTIYACLARINA SEZGISEL SEKILDE YANIT VEREN KESINTISIZ VE INSAN BENZERI DIJITAL DENEYIMLER UZERINE INSA EDILIYOR. AJMAN BANK ONE ILE YAPAY ZEKÂ DESTEKLI AVATARIMIZI TEK BIR VIZYON ALTINDA BULUSTURARAK DAHA BAGLANTILI, ERISILEBILIR VE KULTUREL ACIDAN UYUMLU BIR BANKACILIK DENEYIMI OLUSTURUYORUZ.
BU YAKLASIM; KARMASIKLIGI ORTADAN KALDIRMA, TUM KANALLARDA ETKILESIMI ARTIRMA VE MUSTERILERIMIZIN BANKAMIZLA DOGAL, SEZGISEL VE GUVENILIR BIR ILETISIM KURMASINI SAGLAMA KARARLILIGIMIZIN SOMUT BIR GOSTERGESI. TUM BUNLARI HAYATA GECIRIRKEN GUCLU YONETISIM, GUVENLIK VE OPERASYONEL DISIPLIN ILKELERIMIZDEN TAVIZ VERMIYORUZ.`