AKSA DOGALGAZ YAPAY ZEKA DESTEKLI MUSTERI DENEYIMI PROJESI ILE ODULE DEGER GORULDU
AKSA DOGALGAZ YAPAY ZEKA DESTEKLI MUSTERI DENEYIMI PROJESI ILE ODULE DEGER GORULDU
KURULUSTAN YAPILAN BASIN ACIKLAMASI ASAGIDA BULUNUYOR:
TURKIYE`NIN LIDER, AVRUPA`NIN DORDUNCU BUYUK DOGAL GAZ DAGITIM SIRKETI AKSA DOGALGAZ, IDC FUTURE ENTERPRISE AWARDS`TA `YAPAY ZEKA DESTEKLI MUSTERI DENEYIMI YONETIMI PROJESI` ILE `MUSTERI DENEYIMI` KATEGORISINDE UCUNCULUK ODULUNE DEGER GORULDU.
BILGI TEKNOLOJISI, TELEKOMUNIKASYON VE KURESEL PAZARLARA YONELIK ARASTIRMA VE GELISTIRME FAALIYETLERI GERCEKLESTIREN ABD MERKEZLI SIRKET IDC`NIN HER YIL BASARILI DIJITAL DONUSUM, MUSTERI DENEYIMI VE INOVASYON CALISMALARINI ODULLENDIRMEK AMACIYLA DUZENLEDIGI IDC FUTURE ENTERPRISE AWARDS`IN BU YILKI KAZANANLARI ACIKLANDI. 29 IL, 349 ILCE VE BELDEDE 7,7 ABONESINE DOGAL GAZ DAGITIM HIZMETI VEREN AKSA DOGALGAZ, MUKEMMEL MUSTERI DENEYIMI VIZYONUYLA YURUTTUGU YAPAY ZEKA DESTEKLI MUSTERI DENEYIMI YONETIMI PROJESI ILE IDC FUTURE ENTERPRISE AWARDS`TA `MUSTERI DENEYIMI` KATEGORISINDE UCUNCULUK ODULUNUN SAHIBI OLDU.
1,1 MILYONUN UZERINDE ANKET GONDERILDI
AKSA DOGALGAZ, MUSTERI MEMNUNIYETI VE OPERASYONEL VERIMLILIGINI SUREKLI ARTIRMAK AMACIYLA DEVREYE ALDIGI `YAPAY ZEKA DESTEKLI MUSTERI DENEYIMI YONETIMI PROJESI` ILE TUM TEMAS NOKTALARINDAKI MUSTERI DENEYIMINI KESINTISIZ BICIMDE OLCUMLEYEREK HIZMET KALITESINI ARTIRIYOR, OPERASYONEL SURECLERININ ETKINLIGINE KATKIDA BULUNUYOR. PROJE KAPSAMINDA KULLANILAN YAPAY ZEKA ANALITIGI, MUSTERILERDEN GELEN YORUM VE GERI BILDIRIMLERDE DUYGU ANALIZI VE KONU SINIFLANDIRMASI YAPARAK SURECLERDEKI GELISTIRME ALANLARININ BELIRLENMESINI SAGLADI.
FAALIYET GOSTERDIGI BOLGELERDE DAIMI OLARAK HIZMET KALITESINI ARTIRAN VE VERIYE DAYALI KARAR ALMA KULTURUNU GUCLENDIREN AKSA DOGALGAZ`IN PROJESINDE; ABONELERE 2025 YILI BOYUNCA 15 FARKLI KONU BASLIGINDA 1,1 MILYONUN UZERINDE ANKET GONDERILDI VE 77 BINI ASKIN GERI BILDIRIM ALINDI. ULUSLARARASI MUSTERI MEMNUNIYETI OLCUM STANDARTLARI OLAN CSAT (GENEL MEMNUNIYET) METRIKLERIYLE DEGERLENDIRILEN ANKETLERDE, 5 UZERINDEN 4,3 ORANINDA GENEL MEMNUNIYET SKORUNA ULASAN AKSA DOGALGAZ`IN HER 10 ABONESINDEN 9`U DENEYIMINDEN MEMNUN OLDUGUNU IFADE ETTI. BU CALISMA, AKSA DOGALGAZ`IN MUSTERI YOLCULUGUNU DAHA RAFINE HÂLE GETIRIRKEN, IS SURECLERINI DE VERIYE DAYALI BICIMDE YENIDEN SEKILLENDIRDI.