DARPHANE VE TP TURKIYE, CONTACT CENTER WORLD AWARDS DUNYA FINALINDE IKI ALTIN ODUL KAZANDI
DARPHANE VE TP TURKIYE, CONTACT CENTER WORLD AWARDS DUNYA FINALINDE IKI ALTIN ODUL KAZANDI
KURULUSTAN YAPILAN BASIN ACIKLAMASI ASAGIDA BULUNUYOR:
DARPHANE VE DAMGA MATBAASI GENEL MUDURLUGU’NUN ULUSAL TASIT TANIMA SISTEMI (UTTS) GECIS SURECI KAPSAMINDA, DIS KAYNAK MUSTERI DENEYIMI YONETIMINDE LIDER IS ORTAGI TP TURKIYE ILE BIRLIKTE YURUTMUS OLDUGU DESTEK MASASI OPERASYONU, MUSTERI DENEYIMI VE CAGRI MERKEZI ALANINDA DUNYANIN EN PRESTIJLI ODUL PROGRAMI OLAN CONTACT CENTER WORLD AWARDS’IN ATINA’DA GERCEKLESTIRILEN DUNYA FINALINDE “EN IYI KRIZ YONETIMI” VE “EN IYI TEKNOLOJI INOVASYONU” KATEGORILERINDE IKI ALTIN ODUL BIRDEN KAZANDI.
DUNYA FINALINDE IKI ALTIN ODULE LAYIK GORULEN PROJEDE DARPHANE-TP TURKIYE BIRLIKTE KAMU OZEL SEKTOR ORTAKLASA BASARILI BIR SEKILDE YONETTIGI VE YALNIZCA BIR HAFTA ICINDE TUM EGITIM SURECLERINI TAMAMLAYARAK CAGRI MERKEZI OPERASYONUNU DEVREYE ALDI. OPERASYONEL KAPASITE KISA SUREDE 4,5 KATINA CIKARILDI. BULUT SANTRAL ALTYAPISI SAYESINDE YENI MUSTERI DENEYIMI UZMANLARI HIZLA SISTEME ENTEGRE EDILIRKEN, IVR ANONSLARI VE DIGER TEKNIK IHTIYACLARA ANLIK MUDAHALELERLE SUREC KESINTISIZ VE CEVIK BIR SEKILDE YONETILDI. GELEN CAGRILAR, OTOMATIK ARAMALAR, E-POSTA, SMS VE OUTBOUND ILETISIM KANALLARI UZERINDEN SAGLANAN COK KANALLI DESTEK SAYESINDE, MUSTERI MEMNUNIYETI ODAGINI KAYBETMEDEN YUKSEK HACIMLI ILETISIM BASARIYLA YURUTULDU. KURULAN ESNEK OPERASYON MODELI SAYESINDE BUYUME VE KUCULME SENARYOLARI BASARIYLA YONETILDI; ASIRI CAGRI YUKUNE RAGMEN, GELISMIS TEKNOLOJIK ALTYAPI, YUKSEK OLCEKLENEBILIRLIK VE ANLIK MUDAHALE KAPASITESI SAYESINDE OPERASYON SURESINCE KESINTISIZ BIR ESNEKLIK SAGLANDI.
ATINA’DA GERCEKLESEN TORENDE, ODULLERI DARPHANE VE DAMGA MATBAASI GENEL MUDURLUGU ADINA BANDROLLU URUN IZLEME SISTEMLERI DAIRE BASKANI BULENT YILMAZ VE TP TURKIYE VE AZERBAYCAN CEO’SU TULAY DOGRULAR TESLIM ALDI.