GNC MAKINA, 2025 YILINDA SATIS SONRA SERVIS HIZMETLERINDE YUZDE 90,53`LUK MUSTERI MEMNUNIYETI SKORUNA ULASTI
GNC MAKINA, 2025 YILINDA SATIS SONRA SERVIS HIZMETLERINDE YUZDE 90,53`LUK MUSTERI MEMNUNIYETI SKORUNA ULASTI
KURULUSTAN YAPILAN BASIN ACIKLAMASI ASAGIDA BULUNUYOR:
SATIS SONRASI SERVIS HIZMETLERINI NET PROMOTER SCORE (NPS) YONTEMIYLE BAGIMSIZ BIR KURULUSA OLCUMLETEN GNC MAKINA, 2025`TE YUZDE 90,53`LUK MUSTERI MEMNUNIYETI SKORUNA ULASTI. 2226 GERCEK MUSTERI DEGERLENDIRMESINE DAYANAN BU SONUC, SERVIS HIZMETLERININ SAHADAKI KARSILIGINI SOMUT VERILERLE GOSTERDI.
TAKIM TEZGÂHLARI VE CNC SEKTORUNDE SERVIS PERFORMANSINI DUZENLI OLARAK NPS YONTEMIYLE OLCUMLEYEN GNC MAKINA, MUSTERI DENEYIMINI SAYISAL VERILER UZERINDEN IZLEYEN VE YONETEN BIR YAPI OLUSTURDU. BU YAKLASIM, SATIS SONRASI HIZMETLERIN KALITE, SUREKLILIK VE GUVEN UNSURLARIYLA ELE ALINDIGINI ORTAYA KOYUYOR.
2025 YILI BOYUNCA YURUTULEN NPS OLCUM SURECINDE GNC MAKINA`NIN SERVIS HIZMETLERI, SEKTORDE BU OLCUMU BAGIMSIZ KURULUSLARA DUZENLI OLARAK YAPTIRAN TEK MARKA OLARAK, DOGRUDAN KULLANICI DENEYIMI UZERINDEN DEGERLENDIRILDI. BAGIMSIZ BIR KURULUS TARAFINDAN GERCEKLESTIRILEN CALISMADA MUSTERILER, ALDIKLARI SERVIS HIZMETINI KENDI DENEYIMLERI DOGRULTUSUNDA PUANLADI. ORTAYA CIKAN YUZDE 90,53`LUK SKOR; SERVIS HIZI, TEKNIK YETERLILIK VE MUDAHALE KALITESININ SAHADA GUCLU BIR KARSILIK BULDUGUNU GOSTERDI. OLCUM SONUCLARI, SERVIS SURECLERININ SISTEMATIK VE SURDURULEBILIR BIR ANLAYISLA YONETILDIGINI ORTAYA KOYDU. BU YAPI, SATIS SONRASI HIZMETLERIN MARKANIN GENEL PERFORMANSINDA STRATEJIK BIR ROL USTLENDIGINI GOSTERIYOR.
OLCUM SURECI, ANLIK MEMNUNIYET YERINE UZUN VADELI DENEYIMI ESAS ALAN BIR YONTEMLE KURGULANIYOR
TOPLAM 2226 GERCEK MUSTERI GERI BILDIRIMINE DAYANAN NPS SONUCU, SERVIS HIZMETLERININ GENIS BIR KULLANICI KITLESI TARAFINDAN DEGERLENDIRILDIGINI ORTAYA KOYDU. OLCUM SURECI, ANLIK MEMNUNIYET YERINE UZUN VADELI DENEYIMI ESAS ALAN BIR YONTEMLE KURGULANDI. BU SAYEDE SERVIS SUREKLILIGI, MUDAHALE HIZI VE COZUM KALITESI NET BICIMDE ANALIZ EDILDI. ELDE EDILEN VERILER, SERVIS EKIPLERININ SAHADAKI PERFORMANSINI IZLEMEK VE GELISTIRMEK ICIN GUCLU BIR REFERANS ALANI OLUSTURDU. GNC MAKINA, BU CIKTILARI SERVIS ORGANIZASYONUNUN GELISIMINDE AKTIF OLARAK KULLANIYOR.
SERVIS HIZMETLERININ OLCULEBILIR VERILERLE TAKIP EDILMESI, SANAYI SEKTORUNDE GUVEN VE SEFFAFLIK ACISINDAN ONEMLI BIR GOSTERGE OLARAK ONE CIKIYOR. GNC MAKINA, SATIS SONRASI HIZMETLERI MUSTERIYLE KURULAN ILISKININ TEMEL BILESENLERINDEN BIRI OLARAK KONUMLANDIRIYOR. NPS OLCUM MODELI, BU YAKLASIMIN SAHADAKI YANSIMASINI SAYISAL OLARAK GORUNUR KILIYOR. ELDE EDILEN SKORLAR, SERVIS KALITESININ KORUNMASI VE MUSTERI BEKLENTILERINE DAHA HIZLI YANIT VERILMESI ICIN YOL GOSTERICI BIR ROL USTLENIYOR. BU SISTEM, MARKANIN UZUN VADELI HIZMET STRATEJISININ ANA DAYANAKLARINDAN BIRI OLARAK ILERLIYOR.
`SATIS SONRASI HIZMET, GNC MAKINA ICIN GUVENIN EN SOMUT GOSTERGESI`
NPS YONTEMIYLE OLCUMLENEN MUSTERI MEMNUNIYETINE DAIR ACIKLAMALARDA BULUNAN GNC MAKINA GENEL MUDURU GOKHAN YILDIZ, `SATIS SONRASI SERVIS, BIZIM ICIN YALNIZCA OPERASYONEL BIR SUREC DEGIL, MARKAYA DUYULAN GUVENIN EN SOMUT GOSTERGESI. BU NEDENLE SERVIS PERFORMANSIMIZI BAGIMSIZ BIR KURULUS ARACILIGIYLA NPS YONTEMIYLE OLCUYOR VE SAHADAKI GERCEK KULLANICI DENEYIMINI ESAS ALIYORUZ. 2025 YILINDA ELDE ETTIGIMIZ SONUC, SERVIS EKIPLERIMIZIN TEKNIK YETKINLIGINI, MUDAHALE HIZINI VE MUSTERIYLE KURDUGU ILISKIYI NET BICIMDE ORTAYA KOYUYOR. BU VERILERI YALNIZCA BIR SKOR OLARAK GORMUYOR, HIZMET KALITEMIZI SUREKLI GELISTIREN BIR YONETIM ARACI OLARAK KULLANIYORUZ. AMACIMIZ, SANAYICININ URETIM SUREKLILIGINI DESTEKLEYEN, HIZLI VE GUVENILIR BIR SERVIS YAPISINI SURDURULEBILIR HALE GETIRMEK.` DEDI