GNC MAKINA GENEL MUDURU YILDIZ, YENI DONEMDE MUSTERI MEMNUNIYET SEVIYESINI DAHA DA YUKSELTMEYI HEDEFLEDIKLERINI BELI
GNC MAKINA GENEL MUDURU YILDIZ, YENI DONEMDE MUSTERI MEMNUNIYET SEVIYESINI DAHA DA YUKSELTMEYI HEDEFLEDIKLERINI BELIRTTI
KURULUSTAN YAPILAN BASIN ACIKLAMASI ASAGIDA BULUNUYOR:
GNC MAKINA, MUSTERI ODAKLI HIZMET ANLAYISIYLA SEKTORDEKI KONUMUNU GUCLENDIRMEYE DEVAM EDIYOR. MUSTERI MEMNUNIYETINI HER ZAMAN ON PLANDA TUTTUKLARINI VURGULAYAN GNC MAKINA GENEL MUDURU GOKHAN YILDIZ, YENI DONEMDE MUSTERI MEMNUNIYET SEVIYESINI DAHA DA YUKSELTMEYI HEDEFLEDIKLERINI BELIRTTI.
SANAYI SEKTORUNDE MUSTERI MEMNUNIYETI, KALITELI URETIM SURECLERI VE KESINTISIZ DESTEK HIZMETLERIYLE DOGRUDAN ILISKI ICERISINDE. URETIM HATLARINDA YASANAN EN KUCUK AKSAKLIKLAR DAHI VERIM VE CIRO KAYIPLARINA YOL ACABILIYOR. OZELLIKLE TESLIM TARIHI NET OLAN URETIM SURECLERINDE, TEKNIK DESTEK BEKLEME SURELERI ISLETMELER ICIN CIDDI OPERASYONEL RISKLER YARATIYOR. BU NEDENLE MAKINELERIN DURMAMASI KADAR, DURDUGU ANDA NE KADAR HIZLI REAKSIYON ALINDIGI DA KRITIK ONEM TASIYOR.
GELISEN TEKNOLOJIYLE BIRLIKTE, YENILIKCI COZUMLER SUNARAK VERIMLILIGI ON PLANDA TUTAN GNC MAKINA`NIN GENEL MUDURU GOKHAN YILDIZ, MUSTERI MEMNUNIYETINI ARTIRMAYA YONELIK CALISMALARINI PAYLASTI.
`SATIS SONRASI SERVIS HIZMETLERIMIZI BAGIMSIZ BIR KURULUS ARACILIGIYLA NPS YONTEMIYLE OLCUMLEDIK VE 2025 YILINDA YUZDE 90,53 MUSTERI MEMNUNIYETI SKORUNA ULASTIK. 2.226 GERCEK MUSTERI DEGERLENDIRMESINE DAYANAN BU SONUC, HIZLI GERI DONUS YAKLASIMIMIZIN, GUCLU SERVIS ALTYAPIMIZIN VE URETIMDE SUREKLILIGI ONCELEYEN HIZMET ANLAYISIMIZIN SAHADAKI KARSILIGINI SOMUT VERILERLE ORTAYA KOYDU. ELDE EDILEN BU SKOR, SERVIS KALITEMIZI YALNIZCA IC DEGERLENDIRMELERLE DEGIL, OBJEKTIF OLCUM YONTEMLERIYLE YONETTIGIMIZI ACIKCA GOSTERDI.`
`60 DAKIKADA ILK TEMAS YAKLASIMIMIZLA URETIMDE SUREKLILIGI GUVENCE ALTINA ALIYORUZ`
BIZ, MUSTERI ODAKLILIGI YALNIZCA BIR ILKE OLARAK TANIMLAMIYOR; IS MODELIMIZIN MERKEZINE YERLESTIRIYORUZ. SATIS VE SATIS SONRASI HIZMETLERI BIRBIRINDEN AYRI DEGIL, TEK BIR BUTUN OLARAK ELE ALIYOR; MAKINE SAHAYA INDIKTEN SONRA BASLAYAN SURECI EN AZ SATIS ASAMASI KADAR KRITIK GORUYORUZ. CUNKU MAKINENIN DURMASI, DOGRUDAN MALIYET ANLAMINA GELIYOR. BU NOKTADA HIZ, YALNIZCA BIR HIZMET VAADI DEGIL; URETIMDE SUREKLILIGI KORUYAN STRATEJIK BIR UNSUR HALINE GELIYOR.
TURKIYE`DE 60 DAKIKA ICINDE ILK TEMAS GARANTISI SUNAN TEK FIRMA OLARAK, SATIS SONRASI HIZMETLERDE HIZIN BELIRLEYICI BIR UNSUR OLDUGUNUN BILINCIYLE HAREKET EDIYORUZ. TEKNIK DESTEK TALEPLERINE EN GEC 60 DAKIKA ICINDE DONUS SAGLIYOR VE GEREKLI COZUMLERI URETMEK ADINA CALISMAYA BASLIYORUZ.
SATIS SONRASI HIZMET ANLAYISIMIZI YALNIZCA ARIZA ANINA ODAKLANAN BIR YAPI OLARAK GORMUYORUZ. PROJE MUHENDISLIGI HIZMETLERIMIZLE MUSTERILERIMIZIN URETIM HATLARINI ANALIZ EDIYOR, SEKTORE OZEL COZUMLER GELISTIRIYORUZ. BAKIM, ONARIM, EGITIM VE TEKNIK DESTEK HIZMETLERINI BUTUNCUL BIR YAPI ALTINDA SUNARAK MAKINELERIN MAKSIMUM VERIMLILIKLE CALISMASINI SAGLIYOR; URETICILERIN HEM VERIMLILIKLERINI ARTIRMALARINA HEM DE UZUN VADEDE MALIYET AVANTAJI ELDE ETMELERINE KATKI SAGLIYORUZ. DUZENLI MEMNUNIYET ANKETLERIYLE BEKLENTILERI SUREKLI IZLIYOR, GERI BILDIRIMLERI HIZLICA AKSIYONA DONUSTURUYORUZ.
`DIJITAL VE VERI ODAKLI SERVIS ALTYAPIMIZLA MUSTERI MEMNUNIYETINI SURDURULEBILIR BICIMDE GUCLENDIRIYORUZ`
DIJITALLESMEYI SATIS SONRASI HIZMETLERIMIZIN VE OPERASYONEL SURECLERIMIZIN MERKEZINE YERLESTIRIYORUZ. VERI ODAKLI ALTYAPIMIZ SAYESINDE SERVIS SURECLERINI DAHA HIZLI, DAHA SEFFAF VE DAHA IZLENEBILIR HALE GETIRIYORUZ. YAPAY ZEKÂ DESTEKLI COZUMLERLE URETIM VERIMLILIGINI ARTIRIRKEN, MUSTERILERIMIZE YALNIZCA BUGUNU DEGIL GELECEKTEKI IHTIYACLARINI DA KAPSAYAN COZUMLER SUNUYORUZ. 2025`TE ULASTIGIMIZ YUZDE 90 SEVIYESINDEKI MUSTERI MEMNUNIYETINI 2026`DA DA ISTIKRARLI BICIMDE SURDURMEYI HEDEFLIYOR; URETICILERIN HEDEFLERINE ULASIRKEN ILK TERCIH ETTIGI SIRKET OLMA VIZYONUMUZ DOGRULTUSUNDA ILERLIYORUZ.`