ING ARASTIRMASI: BANKACILIKTA YENI NORMAL DAHA AZ MASRAF, DAHA AZ ZAHMET

ING ARASTIRMASI: BANKACILIKTA YENI NORMAL DAHA AZ MASRAF, DAHA AZ ZAHMET


ING TURKIYE’NIN `ESKIYEN NORMALLER ARASTIRMASI`, DIJITALLESMEYLE BIRLIKTE TUKETICILERIN BANKACILIK DENEYIMLERINE ILISKIN BEKLENTILERININ DEGISTIGINI ORTAYA KOYDU. ARASTIRMAYA GORE KATILIMCILARIN YUZDE 80’I KREDI KARTI YILLIK AIDATI ODEMEYI, YUZDE 73’U FAST/HAVALE/EFT ISLEMLERINDE UCRET ODEMEYI, YUZDE 65’I SWIFT ISLEMLERINDE MASRAF ODEMEYI NORMAL BULMUYOR.

DIJITALLESMEYLE BIRLIKTE BANKACILIKTA ‘NORMAL’ YENIDEN TANIMLANIYOR. MASRAFSIZ BANKACILIK ALANINDA ONEMLI ADIMLAR ATAN ING TURKIYE’NIN ‘ESKIYEN NORMALLER ARASTIRMASI’, TUKETICILERIN GUNLUK FINANSAL ISLEMLERDE ARTIK NORMAL BULMADIGI UYGULAMALARI, DEGISIM TALEPLERINI VE ONUMUZDEKI BES YILA ILISKIN BEKLENTILERINI ORTAYA KOYUYOR. ARASTIRMA, TUKETICILERIN DAHA AZ MASRAF VE DAHA AZ ZAHMET BEKLENTISININ GUCLENDIGINE ISARET EDIYOR.
DEGISIM TALEBI GUCLU, DEGISIM BEKLENTISI DAHA SINIRLI
ARASTIRMA, EK MALIYET VE FIZIKSEL ZAHMET OLUSTURAN BANKACILIK UYGULAMALARININ ARTIK ‘ESKIYEN NORMALLER’ ARASINDA GORULDUGUNU ORTAYA KOYUYOR. KATILIMCILARIN YUZDE 80’I KREDI KARTINA YILLIK AIDAT ODEMEYI, YUZDE 73’U FAST/HAVALE/EFT ISLEMLERINDE UCRET ODEMEYI VE YUZDE 65’I SWIFT ISLEMLERINDE MASRAF ODEMEYI NORMAL BULMUYOR. AYRICA, FATURA ODEMEK ICIN SUBEYE VEYA FIZIKSEL BIR NOKTAYA GITMEK YUZDE 76, BASKA BIR BANKANIN ATM’SINI KULLANIRKEN UCRET ODEMEK YUZDE 69 VE BANKACILIK ISLEMLERI ICIN SUBEYE GITMEK YUZDE 68 ORANINDA ‘NORMAL DEGIL’ OLARAK DEGERLENDIRILIYOR.
ARASTIRMANIN DIKKAT CEKICI BULGULARINDAN BIRI, TUKETICILERIN DEGISIM TALEBI ILE ONUMUZDEKI DONEME ILISKIN BEKLENTILERI ARASINDAKI FARK OLDU. KATILIMCILARIN YUZDE 60’I KREDI KARTI YILLIK AIDATININ, YUZDE 58’I FAST/HAVALE/EFT UCRETLERININ VE YUZDE 41’I SWIFT UCRETLERININ ONUMUZDEKI BES YIL ICINDE HAYATLARINDAN CIKMASINI ISTIYOR. BUNA KARSILIK, BU UYGULAMALARIN GERCEKTEN ORTADAN KALKACAGINI DUSUNENLERIN ORANI DAHA DUSUK SEVIYEDE KALIYOR. KREDI KARTI YILLIK AIDATININ ONUMUZDEKI BES YILDA HAYATIMIZDAN CIKACAGINI DUSUNENLERIN ORANI YUZDE 41 IKEN, BU ORAN FAST/HAVALE/EFT UCRETLERINDE YUZDE 37 VE SWIFT UCRETLERINDE YUZDE 24 OLARAK GERCEKLESIYOR. OZELLIKLE SWIFT UCRETLERI, TUKETICILERIN DEGISMESINI ISTEDIGI ANCAK DEGISIM BEKLENTISININ DAHA SINIRLI KALDIGI ALANLARDAN BIRI OLARAK ONE CIKIYOR.
YENI BEKLENTI: DAHA AZ MASRAF, DAHA AZ ZAHMET
ARASTIRMAYA GORE TUKETICILERIN ONUMUZDEKI BES YILDA EN FAZLA ONEM VERECEGI BEKLENTILERIN BASINDA YUZDE 83 ILE MASRAFSIZLIK VE YUZDE 81 ILE ZAHMETSIZLIK GELIYOR. ZAHMETSIZLIK TARAFINDA BANKACILIK ISLEMLERI ICIN SUBEYE GITMEK ONE CIKIYOR. KATILIMCILARIN YUZDE 50’SI SUBEYE GITMENIN HAYATINDAN CIKMASINI ISTERKEN, YUZDE 56’SI BUNUN ONUMUZDEKI BES YIL ICINDE GERCEKTEN ORTADAN KALKACAGINI DUSUNUYOR.
ING’DEN MASRAFSIZ VE ZAHMETSIZ BANKACILIK YAKLASIMI
ACIKLAMAYA GORE BANKA, YENILIKCI YAKLASIMIYLA BANKACILIKTA GELENEKSEL OLARAK KABUL EDILEN MASRAFLARI ORTADAN KALDIRMAYA YONELIK ADIMLAR ATTI. BU KAPSAMDA BIREYSEL BANKANIN MUSTERILERI, EFT/HAVALE/FAST ISLEMLERINI ING MOBIL UZERINDEN UCRETSIZ GERCEKLESTIREBILIYOR. ING DIJITAL KREDI KARTI VE ING LIGHT KREDI KARTI AIDATSIZ OLARAK SUNULURKEN, ING BONUS KREDI KARTI ISE AYLIK BELLI BIR MIKTAR HARCAMA KOSULUYLA AIDATSIZ KULLANILABILIYOR. BANKA, AYRICA DIJITAL KANALLAR UZERINDEN GERCEKLESTIRILEN SWIFT ISLEMLERINDE HEM BANKA HEM DE MUHABIR BANKA MASRAFLARINI KALDIRARAK, TURKIYE’DE TUM BIREYSEL MUSTERILERINE MASRAFSIZ SWIFT HIZMETI SUNAN BANKA OLARAK ONE CIKIYOR. BUNUN YANI SIRA MUSTERILERINE YATIRIM ISLEMLERINI MKK UCRETI ODEMEDEN GERCEKLESTIRME IMKÂNI DA SAGLIYOR.