SABIHA GOKCEN’DE INSAN ODAKLI YAKLASIM HAVALIMANI’NA ODUL GETIRDI
SABIHA GOKCEN’DE INSAN ODAKLI YAKLASIM HAVALIMANI’NA ODUL GETIRDI
KURULUSTAN YAPILAN BASIN ACIKLAMASI ASAGIDA BULUNUYOR:
TERMINALDE UCUSUNU KACIRAN VE DEMANS HASTALIGI NEDENIYLE BUYUK ZORLUK YASAYAN YASLI YOLCUYU, ERTESI GUNKU UCUSUNA KADAR YALNIZ BIRAKMAYAN ISG CALISANI DOGUKAN DEMIRBEK, GOSTERDIGI OZVERI VE DESTEKLE `2026 YILI EN BASARILI ILK TEMAS PERSONELI` ODULUNE LAYIK GORULDU.
CARESIZ KALAN YOLCUYA 24 SAAT BOYUNCA KESINTISIZ DESTEK SAGLAYAN DEMIRBEK`IN SERGILEDIGI PROFESYONEL VE VICDANI YAKLASIM, STANDART BIR OPERASYONEL DESTEGIN OTESINE GECEREK ORNEK BIR BASARI HIKAYESINE DONUSTU.
ISTANBUL SABIHA GOKCEN (ISG) ULUSLARARASI HAVALIMANI, INSAN ODAKLI HIZMET ANLAYISINI BU YIL DA KURESEL BIR BASARIYLA TACLANDIRDI. MALEZYA HAVALIMANLARI HOLDINGS BERHAD (MAHB) TARAFINDAN YONETILEN 40 HAVALIMANI ARASINDA DUZENLENEN `2026 YILI EN BASARILI ILK TEMAS PERSONELI` (BEST FRONT LINER AWARDS) YARISMASINDA, ISG SATINALMA UZMANI DOGUKAN DEMIRBEK YASLI YOLCUYA ZOR ANINDA SAGLADIGI DESTEK VE SERGILEDIGI OZVERILI YAKLASIMLA ODULE LAYIK GORULDU.
40 HAVALIMANI ARASINDAN EN ANLAMLI `ILK TEMAS` ISG`DE GERCEKLESTI
YOLCULARIN SEYAHATINE TEMAS EDEN HAVALIMANI PERSONELININ, KALITELI HIZMET SUNMA VE MISAFIR MEMNUNIYETINI ARTIRMAYA YONELIK OZVERILI CALISMALARINI ODULLENDIREN `MAHB EN BASARILI ILK TEMAS PERSONELI YARISMASI`NDA GECTIGIMIZ YIL KURUMSAL ILETISIM UZMANI BARIS BURAK DEMIRAYAK INSAN ODAKLI YAKLASIMIYLA ODULE LAYIK GORULMUSTU.
BU YIL, IKI GUCLU ADAY DOGUKAN DEMIRBEK (ISG) VE YAGMUR KANBER (KEPLER) 40 HAVALIMANI ARASINDAN SIYRILARAK FINALE KALDI. 28 NISAN SALI GUNU GERCEKLESTIRILEN VE TUM ISG AILESININ TEK YUREK OLARAK TAKIP ETTIGI DEV FINALDE, MISAFIR ODAKLI YAKLASIMI VE ORNEK TESKIL EDEN PROFESYONELLIGIYLE DOGUKAN DEMIRBEK, `2026 YILI EN BASARILI ILK TEMAS PERSONELI` ODULUNUN SAHIBI OLDU. SONUCLARIN ACIKLANMASIYLA BIRLIKTE EKIPLER BUYUK BIR COSKU YASARKEN, BU PRESTIJLI ZAFERI OMUZ OMUZA KUTLAYARAK DOGUKAN`I TEBRIK ETTI.
DEMANS HASTASI YOLCUYA `GUVENLI LIMAN` OLDU
YOLCULUK ESNASINDA YONUNU KAYBEDEN YASLI BIR YOLCU, O SIRADA HAVALIMANI CALISANI YAKA KARTI TASIDIGINI FARK ETTIGI DOGUKAN`A YAKLASTI. DOGUKAN YIYECEK ICECEK ALANLARINA YONELDIGI ESNADA, YOLCUNUN PANIK HALINI FARK ETTI. MOLA SURESINDE OLMASINA RAGMEN, YOLCUYU DINLEYEN FAKAT SORDUGU SORULARDA ZAMAN VE MEKÂN CELISKILERI OLDUGUNU FARKEDEN DOGUKAN, YASLI AMCAYI YALNIZ BIRAKMAYARAK SURECE ANINDA MUDAHALE ETTI.
ONCE YOLCUNUN YAKINLARINA ULASAN DOGUKAN, MISAFIRIN DEMANS HASTASI OLDUGUNU TEYIT ETTI. KENDISINE UCUS KAPISINA KADAR ESLIK ETMEK ISTESE DE YOLCUNUN UCUSUNU KACIRDIGI BELIRLENDI. EN YAKIN UCUSUN ERTESI GUN OLMASI DOLAYISIYLA ILGILI HAVAYOLU SIRKETIYLE KOORDINE OLARAK BILETIN UCRETSIZ DEGISIMINI SAGLADI. YOLCUYU BIR SONRAKI GUNKU UCUSUNA KADAR TAKIP EDEN VE GUVENLI BIR SEKILDE SEYAHATINI GERCEKLESTIRMESINE YARDIMCI OLAN DEMIRBEK`IN BU YAKLASIMI, HAVACILIK SEKTORUNDE `KOSULSUZ YOLCU MEMNUNIYETININ` EN IYI ORNEGI SECILEREK ODULE LAYIK GORULDU.
YOLCUNUN KONAKLAMA VE TRANSFER SURECI ORGANIZE EDILEREK, SUREC ERTESI GUN DE BIREBIR TAKIP EDILDI
YOLCUNUN EN YAKIN UCUSUNUN ERTESI GUN OLDUGUNUN TESPIT EDILMESI UZERINE HAREKETE GECEN DOGUKAN DEMIRBEK, MISAFIRIN GECEYI GUVENLI BIR ORTAMDA GECIREBILMESI ICIN ISG AIRPORT HOTEL ILE KOORDINASYONU SAGLAYARAK KONAKLAMA VE TRANSFER SURECLERINI TITIZLIKLE ORGANIZE ETTI. YOLCUNUN AILESINI BILGILENDIREREK CHECK-IN ISLEMLERINI TAMAMLAYAN DEMIRBEK, AYNI ZAMANDA HAVAYOLU FIRMASIYLA KURDUGU ETKILI ILETISIM SAYESINDE YOLCUNUN BILETININ HICBIR EK UCRET TALEP EDILMEDEN BIR SONRAKI GUNE AKTARILMASINI SAGLADI.
HIZMET ANLAYISINI BIR ADIM OTEYE TASIYAN DEMIRBEK, SURECI ERTESI GUN DE BIREBIR TAKIP EDEREK YOLCUYU KONAKLADIGI OTELDEN BIZZAT ALDI. HAVALIMANINA VARISINDAN ITIBAREN CHECK-IN, GUVENLIK GECISLERI VE PASAPORT ISLEMLERI BOYUNCA YOLCUYA REFAKAT EDEN DEMIRBEK, MISAFIRIN HICBIR AKSAKLIK YASAMADAN UCAGINA ULASMASINI VE SEYAHATINE GUVENLE BASLAMASINI SAGLADI.
OPERASYONEL BASARININ OTESINDE DERIN BIR HASSASIYETLE YONETILEN BU SUREC, YOLCU AILESININ ICTEN TESEKKUR VE TAKDIRLERIYLE KARSILIK BULARAK SABIHA GOKCEN`IN MISAFIR MEMNUNIYETINDEKI KARARLILIGINI BIR KEZ DAHA PERCINLEDI.
ISG YONETIMI TARAFINDAN YAPILAN DEGERLENDIRMEDE, INSAN ODAKLI YAKLASIMIN MISAFIR DENEYIMININ TEMEL TASI OLDUGU VURGULANARAK SU IFADELERE YER VERILDI:
`SABIHA GOKCEN HAVALIMANI OLARAK BU YIL YASADIGIMIZ GURUR, BASARILARIMIZIN SURDURULEBILIRLIGINI KANITLAR NITELIKTEDIR. IKI DEGERLI CALISMA ARKADASIMIZIN KURESEL OLCEKTE FINALE KALARAK BIZLERI TEMSIL ETMESI, HAVALIMANIMIZDAKI YUKSEK HIZMET STANDARTLARININ VE SARSILMAZ EKIP RUHUNUN EN SECKIN TEZAHURUDUR. DOGUKAN DEMIRBEK`IN SURECIN ILK ANINDAN ITIBAREN SORUMLULUK USTLENEREK MISAFIRIMIZIN GUVENLIGINI VE KONFORUNU EN UST SEVIYEDE TESIS ETMESI, SADECE BIR OPERASYONEL BASARI DEGIL, AYNI ZAMANDA KURUM KULTURUMUZUN BIR YANSIMASIDIR.
CALISMA ARKADASIMIZIN SERGILEDIGI BU OZVERI, YOLCU MEMNUNIYETINI BIR VAATTEN OTEYE TASIYARAK SOMUT BIR DEGER HALINE GETIRDIGIMIZIN KANITIDIR. YOLCULARIMIZA GUVENLI VE HUZURLU BIR SEYAHAT DENEYIMI SUNMA KARARLILIGIMIZDA, CALISANLARIMIZIN INISIYATIF ALAN VE COZUM ODAKLI YAKLASIMLARI EN GUCLU MOTIVASYON KAYNAGIMIZ OLMAYA DEVAM EDECEKTIR.`