SIKAYETVAR: OCAK AYINDA MARKET ALISVERIS SIKAYETLERI YILLIK TOPLAMI GECTI
SIKAYETVAR: OCAK AYINDA MARKET ALISVERIS SIKAYETLERI YILLIK TOPLAMI GECTI
KURULUSTAN YAPILAN BASIN ACIKLAMASI ASAGIDA BULUNUYOR:
MARKET ALISVERIS SITELERINE YONELIK TUKETICI SIKAYETLERI YILIN DAHA ILK AYINDA REKOR SEVIYEYE ULASTI. 2025`IN TAMAMINDA KAYDEDILEN SIKAYET SAYISI, 2026`NIN YALNIZCA OCAK AYINDA ASILDI.
COZUM PLATFORMU SIKAYETVAR`IN VERILERINE GORE, MARKET ALISVERIS SITELERINDE 2025 YILI BOYUNCA TOPLAM 849 SIKAYET KAYDA GECERKEN, 2026`NIN OCAK AYINDA BU SAYI BIN 825`E YUKSELDI. BOYLECE SIKAYETLER BIR AYDA YUZDE 115 ARTIS GOSTEREREK YILLIK TOPLAMIN IKI KATINA YAKLASTI.
AYLIK DENGEDEN ANI SICRAMAYA
GECTIGIMIZ YIL MARKET ALISVERIS SITELERINDE AYLIK SIKAYET SAYILARI 650-800 BANDINDA, GORECE ISTIKRARLI BIR SEYIR IZLERKEN YENI YILIN ILK AYINDA TABLONUN KESKIN SEKILDE DEGISTIGI GOZLEMLENIYOR.
OCAKTA KAYDEDILEN BIN 825 SIKAYET, KATEGORIDE BUGUNE KADARKI EN SERT AYLIK ARTISLARDAN BIRI OLARAK ONE CIKTI. HAFTALIK VERILER DE ARTISIN KADEMELI DEGIL ANI BIR SICRAMA SEKLINDE GERCEKLESTIGINI GOSTERIYOR. NORMALDE HAFTALIK 150-220 ARALIGINDA SEYREDEN SIKAYET SAYISI, TEK BIR HAFTADA 600`U ASARAK YAKLASIK UC KATINA CIKTI.
EN COK HANGI KONULAR SIKAYET EDILIYOR?
TUKETICILERIN EN SIK DILE GETIRDIGI SORUNLAR SOYLE SIRALANIYOR:
` TESLIMAT GECIKMELERI
` KARGO VE DAGITIM PROBLEMLERI
` EKSIK VEYA YANLIS SIPARISLER
` IADE VE PARA IADESI SURECLERI
` MUSTERI HIZMETLERINE ULASILAMAMASI
OZELLIKLE HIZLI TESLIMAT BEKLENTISININ YUKSEK OLDUGU MARKET ALISVERISLERINDE BIRKAC GUNLUK GECIKME BILE DOGRUDAN SIKAYETE DONUSEBILIYOR.
YOGUN KAMPANYA DONEMLERI SISTEMI ZORLUYOR
SIKAYETVAR DEGERLENDIRMESINE GORE ARTISIN ARKASINDA YILBASI KAMPANYALARI VE INDIRIM DONEMLERI SONRASI OLUSAN SIPARIS VE IADE YOGUNLUGU BULUNUYOR. ARTAN TALEP KARSISINDA LOJISTIK, DEPO VE CAGRI MERKEZI KAPASITELERININ YETERSIZ KALMASI, KISA SUREDE BINLERCE KULLANICININ MAGDURIYET YASAMASINA NEDEN OLUYOR. PLATFORM, YASANAN DURUMUN KALICI BIR KALITE PROBLEMINDEN COK DONEMSEL OPERASYONEL DARBOGAZA ISARET ETTIGINI BELIRTIYOR.
PLATFORMA ULASAN SIKAYETLERDEN BAZILARI ISE SOYLE:
` 4 SUBAT 2026 TARIHINDE SEYHAN BOLGESINDE BIR ONLINE MARKET UYGULAMASI UZERINDEN AYNI GUN ICINDE UC AYRI SIPARIS VERDIM VE UCU DE IPTAL EDILDI. ILK IKI SIPARISIM, `KULLANIM KOSULLARINA VE GIZLILIK HUKUMLERINE AYKIRILIK` GEREKCESIYLE IPTAL EDILDI; ANCAK HANGI URUN VEYA ADET NEDENIYLE BU ISLEMIN YAPILDIGINA DAIR HICBIR SOMUT ACIKLAMA SUNULMADI. UCUNCU SIPARISIM ISE `GECIKME` GEREKCESIYLE IPTAL EDILDI. TOPLAM YAKLASIK 1.270 TL TUTARINDAKI ALISVERISLERIMIN AYNI GUN ICINDE, DETAYLI VE NET BIR BILGILENDIRME YAPILMADAN IPTAL EDILMESI ZAMAN KAYBINA VE MAGDURIYETE YOL ACMISTIR.
` 05 SUBAT 2026 SAAT 15.39`DA HIZLI MARKET HIZMETI UZERINDEN VERDIGIM SIPARIS, BIR BUCUK SAATI ASKIN SUREDIR `HAZIRLANIYOR` DURUMUNDA OLUP TESLIMATIN EN AZ IKI SAATI BULACAGI BELIRTILDI. BU GECIKMELERI DAHA ONCE DE DEFALARCA YASAMAMA RAGMEN SORUNUN DEVAM ETMESI MAGDURIYET YARATTI. MARKET SIPARISLERINDE BU KADAR UZUN VE BELIRSIZ TESLIMAT SURELERI KABUL EDILEMEZ. GEREKLI DUZENLEMELERIN YAPILARAK TESLIMAT SURELERININ IYILESTIRILMESINI VE MAGDURIYETIMIN GIDERILMESINI TALEP EDIYORUM.
` SANAL MARKET UZERINDEN VERDIGIM PEYNIR SIPARISI, STOK OLMADIGI GEREKCESIYLE IPTAL EDILDI. ANCAK UCRET IADESI HÂLÂ HESABIMA YAPILMADI VE KONUYLA ILGILI MUHATAP BULAMIYORUM. YASANAN BU DURUM MAGDURIYET YARATMISTIR. UCRET IADEMIN EN KISA SUREDE GERCEKLESTIRILMESINI TALEP EDIYORUM.
` SIPARISIM GELMEDI. IPTAL TALEP ETTIM. SU ANA KADAR IPTAL ETMEDILER. DEFALARCA MUSTERI HIZMETLERINI ARADIM. SONUC YOK. NE SIPARISIM GELDI NE DE IPTAL EDILDI. PLATFORMDA BU SORUNLARI HEP YASIYORUZ. MISAFIRIM GELECEKTI. SIPARIS GELMEDI.