SIKAYETVAR`IN PAYLASTIGI VERILERE GORE, SIGORTA SEKTORUNE YONELIK SIKAYETLER SON 7 HAFTADA %20 ORANINDA ARTIS GOSTE
SIKAYETVAR`IN PAYLASTIGI VERILERE GORE, SIGORTA SEKTORUNE YONELIK SIKAYETLER SON 7 HAFTADA %20 ORANINDA ARTIS GOSTERDI
KURULUSTAN YAPILAN BASIN ACIKLAMASI ASAGIDA BULUNUYOR:
COZUM PLATFORMU SIKAYETVAR`IN PAYLASTIGI VERILERE GORE, SIGORTA SEKTORUNE YONELIK SIKAYETLER SON 7 HAFTADA YUZDE 20 ORANINDA ARTIS GOSTERDI. ONCEKI 7 HAFTALIK DONEMDE 6 BIN 212 OLAN SIKAYET SAYISI, SON 7 HAFTADA 7 BIN 433`E YUKSELDI. ARTISTA SIGORTA PRIMLERINDEKI YUKSELIS, POLICE IPTALI VE PRIM IADE SURECLERINDE YASANAN SORUNLAR ILE HASAR VE ODEME ISLEMLERINDEKI GECIKMELERIN ETKILI OLDUGU BELIRTILDI.
SIKAYETVAR, SIGORTACILIK SEKTORUYLE ILGILI VERILERINI ACIKLADI. VERILERE GORE, SON 7 HAFTADA SIGORTA SEKTORUNE YONELIK SIKAYETLER YUZDE 20 ORANINDA YUKSELDI. ONCEKI 7 HAFTADA 6 BIN 212 OLAN SIKAYET SAYISI SON 7 HAFTADA 7 BIN 433`E ULASTI. ARTISTA; SIGORTA PRIMLERINDEKI YUKSELIS, POLICE IPTALI VE IADE SURECLERINDE YASANAN SORUNLAR ILE HASAR VE ODEME ISLEMLERINDEKI GECIKMELERIN ETKILI OLDUGU GOZLEMLENDI. PLATFORM TARAFINDAN YAPILAN DEGERLENDIRMEYE GORE, OZELLIKLE ARAC VE SAGLIK SIGORTALARINDA ARTAN MALIYETLER TUKETICILERIN TEPKISINI CEKERKEN, OTOMATIK POLICE YENILEMELERI, IZINSIZ TAHSILATLAR VE MUSTERI HIZMETLERINE ERISIMDE YASANAN ZORLUKLAR DA SIKAYETLERIN YOGUNLASMASINA NEDEN OLUYOR. EKONOMIK KOSULLARIN YARATTIGI HASSASIYET VE DIJITAL SIKAYET PLATFORMLARININ DAHA AKTIF KULLANILMASI DA ARTISIN DIGER NEDENLERI ARASINDA GOSTERILIYOR.
SIGORTA FIRMALARIYLA ILGILI EN COK SIKAYET EDILEN KONULAR NELER?
ONAYSIZ / IZINSIZ POLICE DUZENLENMESI VE OTOMATIK YENILEME:
EN FAZLA SIKAYET EDILEN KONULARIN BASINDA, SIGORTA SIRKETLERININ MUSTERILERIN HABERI VEYA ONAYI OLMADAN KONUT, TRAFIK, KASKO VEYA DASK POLICELERINI DUZENLEMESI YA DA YENILEMESI GELIYOR. BU TUR DURUMLARDA HESAPLARDAN IZINSIZ PARA CEKILDIGI DE SIKCA BELIRTILIYOR.
POLICE IPTALI VE PRIM IADESI SORUNLARI:
POLICE IPTALI TALEP EDILMESINE RAGMEN PRIM IADESININ YAPILMAMASI, IADENIN YANLIS HESABA AKTARILMASI YA DA UZUN SURE BEKLETEREK MUSTERIYI ZOR DURUMDA BIRAKILMASI SEKLINDE SIKAYETLER OLDUKCA YAYGIN.
SAGLIK SIGORTASI ODEME / PROVIZYON PROBLEMLERI:
TAMAMLAYICI VEYA OZEL SAGLIK SIGORTASI KAPSAMINDA UYGUN ISLEMLERIN REDDEDILMESI, PROVIZYON SURECLERINDE GECIKME YA DA EVRAK TALEPLERI NEDENIYLE ODEME YAPILMAMASI COK SAYIDA SIKAYET KONUSU. AYRICA BEKLEME SURELERI NEDENIYLE TEDAVILERIN KARSILANMAMASI DA BILDIRILIYOR.
HASAR, EKSPERTIZ VE KASKO SURECLERI:
TRAFIK VE KASKO SIGORTALARINDA EKSPER ATAMA SURECININ UZUNLUGU, KUSUR ORANLARININ HATALI BELIRLENMESI, ONARIM SURECLERINDE GECIKME VE ODEME PROBLEMLERI KONUSUNDA SIKAYET VAR. AYRICA IKAME ARAC TEMIN EDILMEME GIBI EK HIZMETLERDE SORUN YASANDIGI RAPOR EDILIYOR.
MUSTERI HIZMETLERINE ULASAMAMA / ILETISIM SORUNLARI:
SIGORTA SIRKETLERININ MUSTERI HIZMETLERINE BAGLANAMAMA, CAGRI CEVAPLAMA GECIKMELERI VE ILETISIM EKSIKLIGI ILE ILGILI COK SAYIDA SIKAYET MEVCUT. BU SORUNLAR, POLICE IPTALI VE HASAR TALEPLERININ COZUMUNU ZORLASTIRDIGI ICIN TUKETICILERI FAZLASIYLA RAHATSIZ EDIYOR.