TOFAS, TURKIYE`NIN EN KAPSAMLI SATIS SONRASI ORGANIZASYONLARINDAN BIRINI SURDURUYOR
TOFAS, TURKIYE`NIN EN KAPSAMLI SATIS SONRASI ORGANIZASYONLARINDAN BIRINI SURDURUYOR
KURULUSTAN YAPILAN BASIN ACIKLAMASI ASAGIDA BULUNUYOR:
TOFAS, SATIS ONCESINDEN SATIS SONRASINA, FINANSMANDAN SIGORTAYA, IKINCI ELDEN BAGLANTILI ARAC TEKNOLOJILERINE KADAR UZANAN MUSTERI YOLCULUGUNU UCTAN UCA YONETIYOR. BUGUN 24 MILYON ADET SEVIYESINE ULASAN TURKIYE ARAC PARKININ YAKLASIK 3`TE 1`I TOFAS’IN TEMSIL ETTIGI MARKALARDAN OLUSUYOR. 369 YETKILI SERVIS NOKTASI, 38 BOLGESEL VE 2 MERKEZI YEDEK PARCA DEPOSU, 8 BINI ASKIN SERVIS CALISANI, 2 BIN ARACLIK IKAME ARAC FILOSU, ELEKTRIKLI ARACLARA SERVIS HIZMET YATIRIMINI TAMAMLAMIS 319 NOKTASI VE 130 SERVIS NOKTASINDA DA TSE K646 BELGE ONAYI ILE HIZMET VEREN SIRKET, YILDA YAKLASIK 600 BIN MUSTERI TEMASINI YONETEN MUSTERI ILGI MERKEZI ILE TURKIYE`NIN EN KAPSAMLI SATIS SONRASI ORGANIZASYONLARINDAN BIRINI SURDURUYOR. SEKTORDE ONEMLI BIR DONUSUM YASANDIGINI SOYLEYEN TOFAS SATIS SONRASI VE YEDEK PARCA DIREKTORU HUSEYIN SAHIN, “BUNA PARALEL OLARAK MUSTERI BEKLENTILERI DE DONUSUYOR. ANCAK DEGISMEYEN TEK KONU MUSTERI DENEYIMININ ONEMI. BIZ DE TOFAS OLARAK SATIS ONCESINDEN SATIS SONRASINA KADAR MUSTERIMIZIN TUM YOLCULUGUNU UCTAN UCA ELE ALIYOR, YATIRIMLARIMIZI VE ORGANIZASYONUMUZU BU ANLAYIS DOGRULTUSUNDA GELISTIRIYORUZ” DEDI.
TURKIYE`NIN ONCU VE LIDER MOBILITE SIRKETLERINDEN TOFAS, OTOMOTIV SEKTORUNDE YASANAN ELEKTRIFIKASYON, DIJITALLESME VE BAGLANTILI ARAC DONUSUMUNU MUSTERI DENEYIMI ODAGINDA YENIDEN SEKILLENDIRIYOR. SATIS ONCESINDEN SATIS SONRASINA, FINANSMANDAN SIGORTAYA, IKINCI ELDEN BAGLANTILI ARAC HIZMETLERINE KADAR UZANAN MUSTERI YOLCULUGUNU UCTAN UCA YONETEN TOFAS, GUCLU SATIS SONRASI ORGANIZASYONU, YAYGIN SERVIS AGI, DIJITAL COZUMLERI VE YENI NESIL HIZMET MODELLERIYLE MUSTERILERINE ARAC SAHIPLIGI SURECININ HER ASAMASINDA KESINTISIZ DESTEK SUNUYOR.
TURKIYE`NIN EN GUCLU SATIS SONRASI ORGANIZASYONU!
YAKLASIK 7 MILYON ARAC PARKI VE KUSURSUZ MUSTERI MEMNUNIYETI ILE KULLANICILARINA HIZMET VEREN TOFAS 130’U ELEKTRIKLI ARACLARA DA HIZMET VEREN 369 YETKILI SERVIS NOKTASI, 38 BOLGESEL VE 2 MERKEZI YEDEK PARCA DEPOSU, 8 BINI ASKIN SERVIS CALISANI, 2 BIN ARACLIK IKAME ARAC FILOSU VE YILDA YAKLASIK 600 BIN MUSTERI TEMASINI YONETEN MUSTERI ILGI MERKEZI ILE TURKIYE`NIN EN KAPSAMLI SATIS SONRASI ORGANIZASYONLARINDAN BIRINI SURDURUYOR. OTOMOTIV SEKTORUNUN COK BUYUK BIR DONUSUM ICERISINDE OLDUGUNU SOYLEYEN TOFAS SATIS SONRASI VE YEDEK PARCA DIREKTORU HUSEYIN SAHIN, “ELEKTRIFIKASYONDAN DIJITALLESMEYE, BAGLANTILI ARACLARDAN YENI MOBILITE COZUMLERINE KADAR SEKTORUMUZDE COK ONEMLI BIR DONUSUM YASANIYOR. BUNA PARALEL OLARAK MUSTERI BEKLENTILERI DE DONUSUYOR. ANCAK DEGISMEYEN TEK KONU MUSTERI DENEYIMININ ONEMI. BIZ DE TOFAS OLARAK SATIS ONCESINDEN SATIS SONRASINA KADAR MUSTERIMIZIN TUM YOLCULUGUNU UCTAN UCA ELE ALIYOR, YATIRIMLARIMIZI VE ORGANIZASYONUMUZU BU ANLAYIS DOGRULTUSUNDA GELISTIRIYORUZ” DEDI.
TURKIYE`DE OTOMOBIL VE HAFIF TICARI ARAC PARKININ HIZLA BUYUMEYE DEVAM ETTIGINI VURGULAYAN HUSEYIN SAHIN, SOYLE DEVAM ETTI: “BU BUYUME, SATIS SONRASI HIZMETLERIN ONEMININ HER GECEN GUN ARTTIGI ANLAMINI TASIYOR. BUGUN TURKIYE`DE TOPLAM ARAC PARKI 24 MILYON ADEDE ULASIRKEN, ARACLARIN YAKLASIK YUZDE 41`INI 16 YAS VE UZERINDEKI ARACLAR OLUSTURUYOR. 20 YASIN UZERINDEKI ARAC SAYISI ISE 7,6 MILYONU ASMIS DURUMDA. YAKLASIK 9 MILYAR EURO BUYUKLUGE ULASAN SATIS SONRASI PAZARI, OTOMOTIV SEKTORUNUN EN STRATEJIK ALANLARINDAN BIRI OLMAYI SURDURUYOR. BIZ DE TOFAS OLARAK ARAC PARKINDA FIAT, ALFA ROMEO, JEEP, MASERATI, PEUGEOT, CITROËN, OPEL VE DS AUTOMOBILES MARKALARIYLA BIRLIKTE YAKLASIK 7 MILYON BUYUKLUGE SAHIBIZ. BU DEV PARKA HIZMET VEREBILMEK ICIN TURKIYE GENELINDEKI 369 YETKILI SERVIS NOKTASI, 8 BINI ASKIN SERVIS CALISANI VE YUZDE 98 SEVIYESINDEKI SERVIS KAPSAMA ORANIYLA MUSTERILERIMIZE KESINTISIZ SATIS SONRASI HIZMET SUNUYORUZ. BURSA VE IZMIR`DEKI ANA DAGITIM MERKEZLERIMIZIN YANI SIRA TURKIYE`NIN YEDI BOLGESINE YAYILMIS 38 BOLGESEL YEDEK PARCA DEPOSUNDAN OLUSAN GUCLU LOJISTIK AGIMIZ SAYESINDE GUNLUK 151 FARKLI NOKTAYA SEVKIYAT GERCEKLESTIRIYOR, AYLIK YAKLASIK 2 MILYON PARCAYI SERVIS AGIYLA BULUSTURUYORUZ. BOYLECE BIR YANDAN MUSTERILERIMIZIN IHTIYAC DUYDUGU YEDEK PARCALARA EN KISA SUREDE ULASMASI SAGLANIRKEN DIGER TARAFTAN DA SATIS SONRASI HIZMETLERDE HIZ VE SUREKLILIK DE DESTEKLENMIS OLUYOR.”
MUSTERI YOLCULUGU UCTAN UCA YONETILIYOR!
TOFAS, MUSTERI DENEYIMINI YALNIZCA ARAC SATIN ALMA VEYA SERVIS ZIYARETI OLARAK DEGERLENDIRMIYOR. MUSTERININ ARAC SATIN ALMA FIKRININ OLUSTUGU ILK ANDAN BASLAYARAK ARASTIRMA, FINANSMAN, SIGORTA, TESLIMAT, KULLANIM, BAKIM, ONARIM, IKINCI EL DEGERLEME VE YENIDEN ARAC TERCIHINE KADAR UZANAN TUM SURECLERI TEK BIR MUSTERI YOLCULUGU OLARAK ELE ALIYOR. BU KAPSAMDA MUSTERILER HEM FIZIKSEL HEM DE DIJITAL KANALLAR UZERINDEN IHTIYAC DUYDUKLARI HIZMETLERE KOLAYLIKLA ULASABILIYOR. ARACLARINI SHOWROOM`DA INCELEMEK ISTEYEN MUSTERILER FIZIKSEL DENEYIMI TERCIH EDERKEN, DIJITAL KANALLARI KULLANMAK ISTEYEN MUSTERILER DE TEKLIF ALMA, BILGI EDINME VE BIRCOK ISLEMI ONLINE OLARAK GERCEKLESTIREBILIYOR. MUSTERILER DILEDIKLERI NOKTADA FIZIKSEL VE DIJITAL DENEYIMLER ARASINDA KESINTISIZ GECIS YAPABILIYOR. TOFAS’IN “MUSTERI 360” YAKLASIMI SAYESINDE ISE MUSTERILERIN BAYI, SERVIS VE DIGER TEMAS NOKTALARINDAKI DENEYIMLERI BUTUNSEL OLARAK DEGERLENDIRILIYOR. BOYLECE MUSTERILERIN IHTIYACLARI DAHA HIZLI ANALIZ EDILIRKEN, KISISELLESTIRILMIS COZUMLER SUNULABILIYOR. KOC STELLANTIS FINANSMAN, KOC STELLANTIS SIGORTA GIBI ISTIRAKLER VE UZATILMIS GARANTI, FULL SERVIS, ACIL YOL YARDIM EKSTRA PAKETI, MARKA KASKO VE CAREMAGIC GIBI URUN VE HIZMETLER DE MUSTERILERIN ARAC SAHIPLIGI MALIYETLERINI DAHA ONGORULEBILIR HALE GETIRIRKEN, ARACLARIN PERFORMANSINI VE IKINCI EL DEGERINI KORUMAYA KATKI SAGLIYOR. PEUGEOT, OPEL, CITROEN VE DS AUTOMOBILES MARKALARININ DA TOFAS CATISI ALTINDA BIRLESMESI ILE BIRLIKTE MUSTERILERINE OLAN SORUMLULUKLARININ DAHA DA ARTTIGINI BELIRTEN HUSEYIN SAHIN, TOFAS’IN 58 YILLIK ENDUSTRIYEL, AR-GE, URUN VE HIZMET TECRUBESINI TUM MARKALARA YAYGINLASTIRMAK ICIN YOGUN BIR CALISMA GERCEKLESTIRDIKLERINI BELIRTTI.
ELEKTRIKLI ARACLARA GUCLU ALTYAPI!
ELEKTRIKLI ARACLARIN YAYGINLASMASIYLA BIRLIKTE SATIS SONRASI HIZMETLERDE DE YENI UZMANLIK ALANLARI OLUSUYOR. TOFAS, YAKLASIK ALTI YILDIR SURDURDUGU YATIRIMLARLA ELEKTRIKLI ARACLARA YONELIK SERVIS ALTYAPISINI SUREKLI GUCLENDIRIYOR. BUGUN ITIBARIYLA TOFAS BUNYESINDEKI 319 YETKILI SERVIS ELEKTRIKLI ARACLARIN PERIYODIK BAKIM VE ONARIM HIZMETLERINI VEREBILIR SEVIYEYE VE 211 SERVIS DE BATARYA DEGISIMI VE YUKSEK VOLTAJ SISTEMLERINI KAPSAYAN ILERI SEVIYE ONARIM YETKINLIGINE SAHIP OLMAK ICIN YATIRIMLARINI TAMAMLAMIS DURUMDA. ELEKTRIKLI ARAC SERVIS STANDARTLARINI BELIRLEYEN TSE K646 KAPSAMINDA ISE 130 YETKILI SERVIS GEREKLI SERTIFIKASYON SURECLERINI TAMAMLADI. TOFAS, ELEKTRIKLI ARAC KULLANICILARINA YALNIZCA BAKIM VE ONARIM HIZMETI SUNMAKLA KALMIYOR SARJ COZUMLERI, EV TIPI SARJ UNITESI VEYA MOBIL SARJ HIZMETLERI ILE FARKLI MOBILITE COZUMLERINI KAPSAYAN OZEL HIZMET PAKETLERIYLE DE MUSTERILERININ ELEKTRIKLI ARAC KULLANIM DENEYIMINI DESTEKLIYOR.
MUSTERI ILGI MERKEZI COZUM ODAKLI YAKLASIMIYLA DIKKAT CEKIYOR!
TOFAS`IN MUSTERI DENEYIMI STRATEJISININ MERKEZINDE BURSA`DA FAALIYET GOSTEREN MUSTERI ILGI MERKEZI YER ALIYOR. YAKLASIK 180 KISILIK UZMAN EKIP TARAFINDAN YONETILEN MERKEZ, YILDA YAKLASIK 600 BIN MUSTERI TEMASINI YONETIRKEN SATIS ONCESINDEN SATIS SONRASINA, SIGORTADAN YEDEK PARCAYA, IKINCI EL HIZMETLERINDEN BAGLANTILI ARAC TEKNOLOJILERINE KADAR UZANAN GENIS BIR EKOSISTEME DESTEK VERIYOR. MUSTERI ILGI MERKEZI`NIN KLASIK CAGRI MERKEZI ANLAYISININ OTESINDE BIR YAKLASIMLA YAPILANDIRILDIGINI BELIRTEN HUSEYIN SAHIN, `MUSTERILERIMIZE BU KADAR ONEM VERIRKEN VE MUSTERI DENEYIMINI ISIMIZIN MERKEZINE KOYARKEN, YALNIZCA TALEPLERI KAYIT ALTINA ALAN BIR CAGRI MERKEZI ANLAYISIYLA ILERLEMEK ISTEMEDIK. BU NEDENLE 2016 YILINDA YAKLASIMIMIZI TAMAMEN DEGISTIREREK COZUM ODAKLI CALISAN MUSTERI ILGI MERKEZI YAPISINI OLUSTURDUK. BUGUN HEDEFIMIZ, MUSTERILERIMIZIN IHTIYACLARINI MUMKUN OLAN EN KISA SUREDE KARSILAMAK, ANLIK COZUM URETEMEDIGIMIZ DURUMLARDA ISE SURECI YAKINDAN TAKIP EDEREK EN HIZLI SEKILDE GERI DONUS SAGLAMAK. MUSTERI ILGI MERKEZIMIZ SADECE DESTEK VEREN DEGIL, AYNI ZAMANDA MUSTERILERIMIZI URUN VE HIZMETLERIMIZLE BULUSTURAN ONEMLI BIR TEMAS NOKTASI OLARAK FAALIYET GOSTERIYOR.` DEDI.
MOBILITEYI KESINTISIZ HALE GETIREN HIZMETLER!
TOFAS, SATIS SONRASI HIZMETLERDE MUSTERILERIN GUNLUK YASAMININ KESINTIYE UGRAMAMASINI ONCELIKLERI ARASINDA GORUYOR. OZELLIKLE GARANTI KAPSAMINDAKI ARAC ONARIMLARINDA AYNI GUN TESLIM EDILEMEYEN ARACLAR ICIN MUSTERILERINE IKAME ARAC DESTEGI SUNAN SIRKET, BUGUN BAYILERI ARACILIGIYLA YAKLASIK 2 BIN ARACLIK IKAME ARAC FILOSUNU YONETIYOR. YOL YARDIM HIZMETLERINDEN MOBILITE COZUMLERINE KADAR UZANAN DESTEKLER SAYESINDE MUSTERILERIN ARACLARI SERVISTE BULUNDUGU SURE BOYUNCA GUNLUK YASAMLARINA KESINTISIZ DEVAM EDEBILMESI HEDEFLENIYOR.
EUROREPAR CAR SERVICE HIZ KESMIYOR!
TOFAS`IN BAGIMSIZ SATIS SONRASI PAZARINDAKI MARKASI EUROREPAR CAR SERVICE ISE MARKA VE MODEL AYRIMI GOZETMEDEN TUM OTOMOBIL VE HAFIF TICARI ARAC KULLANICILARINA HIZMET SUNMAYA DEVAM EDIYOR. TURKIYE`DE YAKLASIK 22,7 MILYON ARACLIK PARKA HITAP EDEN YAPI, SON YILLARDA ULASTIGI SERVIS AGI, MUSTERI SAYISI VE BUYUME PERFORMANSIYLA DIKKAT CEKIYOR. 2021 YILINDA 85 SERVIS NOKTASIYLA FAALIYET GOSTEREN EUROREPAR CAR SERVICE, BUGUN 72 SEHIRDE 380 SERVIS NOKTASIYLA HIZMET VERIYOR. AYNI DONEMDE YILLIK SERVIS GIRISLERI 70 BINDEN 250 BINE YUKSELIRKEN, EURO BAZINDA CIROSU DA SON DORT YILDA SEKIZ KAT BUYUDU.
EUROREPAR CAR SERVICE`IN TURKIYE`DEKI BUYUMESINI DEGERLENDIREN HUSEYIN SAHIN, “TURKIYE`DE ARAC PARKI BUYUYOR VE YASLANIYOR. BU DURUM BAGIMSIZ SATIS SONRASI PAZARI ICIN DE ONEMLI FIRSATLAR OLUSTURUYOR. EUROREPAR CAR SERVICE`I, MARKA, MODELI YA DA YASI NE OLURSA OLSUN TUM ARAC SAHIPLERINE KALITELI VE GUVENILIR HIZMET SUNAN GUCLU BIR SERVIS AGI OLARAK KONUMLANDIRIYORUZ. SON DORT YILDA HEM SERVIS AGIMIZI HEM DE MUSTERI SAYIMIZI ONEMLI OLCUDE ARTIRDIK. BUGUN AVRUPA`NIN EN GUCLU EUROREPAR CAR SERVICE ORGANIZASYONLARINDAN BIRINE SAHIBIZ. HEDEFIMIZ, YIL SONUNA KADAR 80 SEHIRDE 450`NIN UZERINDE SERVIS NOKTASINA ULASARAK DAHA FAZLA MUSTERIYI EUROREPAR CAR SERVICE KALITE VE GUVENCESIYLE BULUSTURMAK.” DIYE KONUSTU.
TOFAS HAKKINDA
TURKIYE`NIN ONDE GELEN OTOMOTIV SIRKETLERINDEN BIRI OLAN TOFAS, 1968 YILINDA KURULMUSTUR. TOFAS`IN HISSELERININ YUZDE 24,3`U BORSA ISTANBUL’DA ISLEM GORMEKTEDIR. TOFAS BORSA ISTANBUL’UN KURUMSAL YONETIM VE SURDURULEBILIRLIK ENDEKSLERINDE DE YER ALMAKTADIR. STELLANTIS`IN ONDE GELEN URETIM VE AR-GE MERKEZLERINDEN BIRI OLAN TOFAS, ANA ORTAKLIGININ GLOBAL URUN GELISTIRME PROJELERINDE ONEMLI ROLLER USTLENEREK TURKIYE EKONOMISINE, SANAYISINE VE AR-GE BILGI BIRIKIMINE KATMA DEGER YARATMAKTADIR. TOFAS IC PAZARDA ALFA ROMEO, CITROËN, DS AUTOMOBILES, FIAT, JEEP®, MASERATI, OPEL VE PEUGEOT MARKALARININ DISTRIBUTORU OLARAK GENIS BIR MARKA VE URUN PORTFOYU SUNMAKTADIR.