VODAFONE, EV INTERNETI MUSTERILERINE DAHA IYI BIR DENEYIM SUNMAK UZERE NOKIA ISBIRLIGIYLE AKILLI MUSTERI DENEYIMI PL

VODAFONE, EV INTERNETI MUSTERILERINE DAHA IYI BIR DENEYIM SUNMAK UZERE NOKIA ISBIRLIGIYLE AKILLI MUSTERI DENEYIMI PLATFORMUNU HAYATA GECIRDI

KURULUSTAN YAPILAN BASIN ACIKLAMASI ASAGIDA BULUNUYOR:

TURKIYE`NIN DIJITALLESMESINE LIDERLIK ETME VIZYONUYLA FAALIYET GOSTEREN VODAFONE, EV INTERNETI HIZMETLERINDE MUSTERILERINE DAHA GUCLU, HIZLI VE KESINTISIZ BAGLANTI DENEYIMI SUNMAK ICIN NOKIA ILE BIRLIKTE AKILLI MUSTERI DENEYIMI PLATFORMUNU HAYATA GECIRDI. PLATFORM, MUSTERILERIN MODEMLERINDEN TOPLANAN ANONIM VERILERI ANALIZ EDEREK MUSTERI DENEYIMINI GUNLUK VE SAATLIK BAZDA GORUNUR KILIYOR. BOYLECE, HEM TEKIL KULLANICILARIN INTERNET DENEYIMI HEM DE GENEL SERVIS TRENDLERI ANLIK OLARAK TAKIP EDILEBILIYOR.

VODAFONE TURKIYE ICRA KURULU BASKAN YARDIMCISI YAGO LOPEZ, SUNLARI SOYLEDI:

`EV INTERNETI DENEYIMINI IYILESTIRME VIZYONUMUZA AKILLI MUSTERI DENEYIMI PLATFORMUMUZLA DEVAM EDIYORUZ. EV INTERNETI MUSTERILERIMIZIN YASADIKLARI PROBLEMLERI TESPIT EDIYOR, ONLAR DAHA FARKINA VARMADAN COZUME ULASTIRIYORUZ. DIJITALLESMEYI VE YAPAY ZEKÂYI HER YERDE KULLANMAYA DEVAM EDEREK TURKIYE`DEKI EV INTERNET DENEYIMINI GELISTIRME VIZYONUMUZA HIZ KESMEDEN DEVAM EDIYORUZ.`

NOKIA BULUT VE AG HIZMETLERI AVRUPA BASKAN YARDIMCISI FERNANDO RIONEGRO ISE SOYLE KONUSTU:

`ILERI BAGLANTI TEKNOLOJILERI VODAFONE TURKIYE`NIN KRITIK ALTYAPISINI DESTEKLEMEK ICIN HAYATI ONEME SAHIP. VODAFONE GIBI LIDERLER BU TEKNOLOJILER ICIN GEREKLI PERFORMANS VE GUVENILIRLIGI SAGLAMAK ICIN NOKIA`NIN BU ALANDAKI UZMANLIGINA ITIMAT EDIYOR. SABIT AGLAR ICIN YAPAY ZEKÂ DESTEKLI ANALITIK COZUMUMUZ, VODAFONE TURKIYE`YE BAGLANTI SORUNLARINI PROAKTIF OLARAK TESPIT ETME, GIDERME, EV ICI WI-FI OPTIMIZASYON VE OPERASYONEL OTOMASYON YETENEGI SAGLAYARAK ONEMLI BIR FARKLILASMA FIRSATI SUNUYOR.`

PROBLEM YASAYAN MUSTERILERIN %34`U OTOMATIK TESPIT EDILDI

AKILLI MUSTERI DENEYIMI PLATFORMU, GELISMIS VERI ISLEME KABILIYETI VE NOKIA`NIN SABIT SEBEKE ANALITIGI ICIN TASARLADIGI YAPAY ZEKÂ DESTEKLI COZUMU SAYESINDE SERVIS KALITESI VE DENEYIM GOSTERGELERI URETIYOR; EV ICI INTERNET PERFORMANSINI ETKILEYEN DURUMLARI OTOMATIK OLARAK TESPIT EDEREK HEM OPERASYON EKIPLERINE HEM DE MUSTERI BAKIM SURECLERINE DAHA ISABETLI IC GORULER SAGLIYOR. BU KAPSAMDA, PROBLEM YASAYAN MUSTERILERIN %34`U PLATFORM UZERINDEN OTOMATIK OLARAK TESPIT EDILIRKEN, BU MUSTERILERIN SORUNLARI DA PROAKTIF AKSIYONLARLA MUSTERILER SIKAYET ETMEDEN COZULEBILDI. MUSTERILERIN YARISININ PROBLEMI OTOMATIK AKSIYONLARLA COZULURKEN, KALAN YARISINDA DA SAHA EKIPLERININ MUDAHALESI ILE COZUME ULASILDI. BOYLECE BIRCOK POTANSIYEL KESINTI VE KALITE DUSUSU, MUSTERI SIKAYET ETMEDEN ONCE GIDERILMIS OLDU.

MUSTERI MEMNUNIYETINDE ARTIS SAGLANDI

VODAFONE`UN AKILLI AG YONETIMI VIZYONUYLA GELISTIRILEN SENARYOLAR, SEBEKE PERFORMANSININ UCTAN UCA IZLENMESINE KATKI SAGLARKEN, MUSTERI DENEYIMINDE TUTARLILIGI ARTIRIYOR. ILK SONUCLARA GORE, PLATFORM, OPERASYON SURECLERINDE HIZLANMA, HATA ANALIZLERINDE DOGRULUK VE MUSTERI MEMNUNIYETINDE ARTIS SAGLADI. VODAFONE`U ONERME PUANLARINDAKI IYILESME DE BU MEMNUNIYETIN KARSILIK BULDUGUNU GOSTERIYOR.